Google広告の品質スコアとは？3つの構成要素・確認方法・上げ方を解説

Google広告には「品質スコア」という指標があります。品質スコアは、広告の掲載順位やクリック単価（CPC：1クリックあたりの費用）にも関わってくる大事な指標です。

この記事では、品質スコアの意味と3つの構成要素、管理画面での確認方法、具体的な上げ方、広告ランクとの関係、よくある誤解までをまとめて解説します。

品質スコアとは

品質スコアとは、Google広告で広告の関連性やユーザー体験を評価するための指標です。広告主が設定したキーワード、広告文、ランディングページ（LP：広告をクリックした後に表示されるページ）が、どれほどユーザーのニーズに応えているかを評価します。

品質スコアはキーワードごとに1〜10の10段階で表示され、高いほど「ほかの広告主と比べて、ユーザーにとって有益な広告」と判断されていることを意味します。品質が高い広告は、掲載順位を上げやすく、クリック単価を低く抑えやすくなります。

Googleは品質スコアについて、次のように説明しています。

品質スコアは、他の広告主様と比べた広告の品質の目安をスコアで表示する診断ツールです。スコアは 1～10 の数値で示され、キーワード単位で確認できます。品質スコアが高ければ、そのキーワードを検索しているユーザーにとって、お客様の広告とランディング ページが、他の広告主様のものと比べて的確で有用であることを意味します。

品質スコア診断ツールは、広告、ランディング ページ、キーワード選びに改善の余地がある部分を特定するのに役立ちます。

引用：Google 広告ヘルプ「品質スコアについて」

ここで大事なのは、品質スコアが「診断ツール」だという点です。管理画面のスコアそのものがオークション（検索のたびに掲載順位と価格を決める仕組み）にそのまま使われるわけではなく、実際のオークションではよりリアルタイムな品質評価が行われます。ただし、品質スコアの構成要素を改善すれば、オークション時の品質評価も上がる傾向があるため、改善の指針として役立ちます。

品質スコアを決める3つの構成要素

品質スコアは、次の3つの要素で決まります。それぞれ管理画面で「平均より上」「平均値」「平均より下」の3段階で表示されます。

推定クリック率

入稿したキーワードで表示された広告がクリックされる可能性を示すステータスです。広告の過去のクリック率と表示回数（インプレッション）の実績などをもとに決まります。あくまで「推定」なので、実際のCTR（クリック率）とは異なります。

クリック率を上げる方法としては、キーワードと見出しの関連性を高める、適切な除外キーワードを追加する、興味をひく見出しや説明文を入れる、アセット（旧・広告表示オプション。サイトリンクやコールアウトなど広告の下に追加表示される情報）をしっかり設定する、といったことが挙げられます。詳しくは「Google広告のクリック率を劇的に上げる9つのテクニック！」で解説しています。

広告の関連性

「広告の関連性」は、キーワードと表示された広告との関連性を表す指標です。ユーザーが検索したキーワードと広告の内容がどれだけ合っているかによって評価が高まります。

たとえば「ランニングシューズ 通販」で検索した人には、スポーツ用品全般の広告よりも、ランニングシューズの購入に直結する広告文のほうが関連性が高く評価されます。

広告の関連性を高める手法の一つに広告カスタマイザ（キーワードや地域に応じて、広告文の一部を自動で差し替える機能）があります。一括入稿の方法は「【Google広告】レスポンシブ検索広告の広告カスタマイザ一括入稿の設定方法」で解説しています。

ランディングページの利便性

ランディングページの利便性は、広告をクリックした先のページの使いやすさを表すステータスです。ページの操作性、読み込み速度、モバイル対応、キーワードと内容が合っているかなどをもとに評価されます。改善方法は「ランディングページの利便性の改善方法4選」で解説しています。

なお、3つの要素がすべて「平均より上」でも、品質スコアが10になるとは限りません。品質スコアは競合の広告品質との相対評価を含むため、業界全体の品質が高い場合は、自社が「平均より上」でも7〜8にとどまることがあります。

品質スコアの確認方法

1. Google広告の管理画面で「キーワード」→「検索キーワード」を開きます。
2. 表の上にある「表示項目」をクリックし、「表示項目の変更」を選択します。
3. 表示項目のメニューから「品質スコア」を選びます。
4. あわせて「推定クリック率」「ランディングページの利便性」「広告の関連性」にもチェックを入れます。改善前後を比べたい場合は「履歴」の項目にもチェックを入れておきます。
5. 適用すると、検索キーワードの一覧に品質スコアと各ステータスが表示されます。

新しく追加したキーワードで品質スコアが「—」と表示されるのは、まだデータが十分にたまっていないだけです。この状態でも広告は通常どおり配信されており、表示回数がたまれば数値が表示されます。

なお、Yahoo!広告にも同じような指標として「品質インデックス」があります。

品質スコアの上げ方

ここからは具体的な品質スコアの上げ方について解説します。品質スコアを上げる手法は、主に次の6つです。

• クリック率を上げる
• キーワードのマッチタイプを精査する
• 除外キーワードを設定する
• クリック率が低く、CVが発生していないキーワードを停止する
• ページの表示スピードを上げる
• キーワードとページ内のコンテンツ内容を改善する

1. クリック率を上げる

広告が表示されても、クリックしてもらえなければ効果は期待できません。クリック率が低いと品質スコアが下がり、広告の表示頻度や順位が下がる可能性があります。クリック率を上げる手法には次のようなものがあります。

• 除外キーワードを正しく設定する
• 見出しや説明文にキーワードを入れる
• キーワード挿入機能や地域の挿入機能を使う
• 広告カスタマイザを使う
• 数字や具体的なメリットを盛り込む（例：「初月無料」など）
• アセット（サイトリンク・コールアウト・構造化スニペットなど）を設定する
• レスポンシブ検索広告の有効性を高める
• ABテストを行う
• ChatGPTなどのAIを活用して広告文の案を出す

クリック率が上がると、推定クリック率の改善を通じて品質スコアが上がり、掲載順位の上昇やコンバージョン（CV：問い合わせや購入などの成果）の増加にもつながります。レスポンシブ検索広告の作り方は「レスポンシブ検索広告：パフォーマンスの高い広告の作成ガイドの翻訳」、有効性の上げ方は「【Google広告】広告の有効性が低い?上げ方を徹底解説」をご覧ください。

2. キーワードのマッチタイプを精査する

部分一致（インテントマッチ）で抽象度の高いキーワードを登録していると、多くの検索語句が合致し、結果として推定クリック率が下がる可能性があります。

部分一致の特性

部分一致では、キーワードに関連するさまざまな検索語句に広告が表示されます。良いキーワードも拾いますが、関係のない検索語句にも広告が表示されてしまうことがあります。部分一致の仕組みは「【Google 広告】部分一致とは？シグナルの性質や使い方について解説 インテントマッチ」で解説しています。

推定クリック率への影響

広い範囲の検索語句に広告が出ることでクリック率が分散し、推定クリック率が下がる可能性があります。解決策は次の3つです。

• 除外キーワードの設定：意図しない検索語句に広告が出ないようにする
• キーワードの追加：部分一致で拾えた関連性の高い語句を、キーワードとして新たに登録する
• マッチタイプの変更：部分一致からフレーズ一致や完全一致に変え、より意図した検索語句に広告を出す

どの検索語句に広告が出ているかは、検索語句レポートで確認できます。見方は「【必見】Google広告の検索語句(クエリ)とは？キーワードとの違いと活用法を徹底解説」をご覧ください。マッチタイプそれぞれの違いは「リスティング広告のキーワード選定」で整理しています。

3. 除外キーワードを設定する

部分一致やフレーズ一致で設定したキーワードに意図しない検索語句が合致すると、クリック率が下がり、品質スコアに悪影響が出ることがあります。次の手順で対策しましょう。

• 除外キーワードリストの作成：広告を表示させたくない語句をリストにまとめる
• 除外キーワードの設定：リストをもとに、広告グループまたはキャンペーン単位で設定する
• 定期的な見直し：検索の傾向や競合の変化に合わせて、リストを更新する

除外キーワードを整えると、クリック率と品質スコアの改善に加えて、不要なクリックが減って広告費の無駄も抑えられます。設定方法は「初心者でもわかる！Google広告の除外キーワード設定ガイド」で解説しています。

4. クリック率が低く、CVが発生していないキーワードを停止する

成果の出ていないキーワードの整理も、品質スコアの改善につながります。

• データ分析：パフォーマンスの悪いキーワードを特定する
• キーワード停止：クリック率もCV率も低いキーワードを停止する
• 広告文の改善：残すキーワードとの関連性を高め、魅力的な広告文にする
• LPの最適化：広告文と内容を一致させ、使いやすくする

ただし、短い期間のデータだけで安易に停止しないようにしましょう。除外キーワードや広告の変更で改善する場合もあります。また、品質スコアが低くても、CVR（コンバージョン率）が高く、CPA（1件の成果にかかった費用）が目標内に収まっているなら、事業としては有益なキーワードです。品質スコアだけで止めるかどうかを決めず、成果の実績とCPAをあわせて判断してください。

5. ページの表示スピードを上げる

LPの表示が遅いと、広告をクリックした人がページを見る前に離れてしまいます。使い勝手が悪くなりコンバージョン率が下がるだけでなく、ランディングページの利便性の評価を通じて品質スコアにも悪影響が出ます。

表示スピードを上げると、次のような効果が期待できます。

• 快適に使えるようになり、すぐに離れてしまう人（直帰）が減る
• 目的の情報にスムーズにたどり着けるので、コンバージョンにつながりやすくなる
• ランディングページの利便性が上がり、品質スコアが上がる場合がある

WordPressサイトの高速化の一例は「【WP】使用していない JavaScript の削減の改善で高速化！」で紹介しています。

6. キーワードとページ内のコンテンツ内容を改善する

広告で誘導した人がLPで期待した情報を見つけられないと、直帰が増え、コンバージョン率や品質スコアが下がります。原因としては、キーワードの詰め込み、コンテンツの質の低さ、検索意図とのずれが挙げられます。次の点を見直しましょう。

• キーワードに対応した内容を、ページを開いてすぐ見える範囲（ファーストビュー）に置く
• 広告文で書いたことをLPにも明記する（「送料無料」と書いたならLPにも書く）
• キーワードを不自然に詰め込まず、自然に配置する
• 検索した人が知りたいことに答える内容にし、必要に応じて関連ページへの内部リンクを置く
• スマートフォンで押しやすいボタン・読みやすい文字サイズにする
• 運営者情報やお客様の声などで、ページの信頼性を高める

改善すると、直帰の減少、ランディングページの利便性と広告の関連性の向上、コンバージョン率の向上が見込めます。

広告グループをテーマごとに分ける

広告の関連性が「平均より下」の場合、キーワードと広告文のテーマがずれている可能性が高いです。1つの広告グループに入れるキーワードを絞ってテーマをそろえ、「比較」を探している人には比較を訴求する広告文、「購入」したい人には購入を促す広告文、というように出し分けましょう。広告カスタマイザを使えば、広告グループを細かく分けすぎなくても関連性を高めやすくなります。

改善の効果が出るまでの期間

改善してから品質スコアに反映されるまで、数日〜数週間かかることがあります。施策の直後にスコアが動かなくても、表示回数がたまるまで待ちましょう。設定を頻繁に変えると評価が安定しないため、1つの施策につき2週間ほどは様子を見るのがおすすめです。

品質スコアの目安

品質スコアは高いに越したことはありませんが、すべてのキーワードを10にするのは現実的ではありません。入稿しているキーワードが多ければ、全部を10にするのはかなり困難です。

優先したいのは、自社で多く表示したいキーワードや、CV数・CV率が高いのに品質スコアがまだ低いキーワードです。目安としては、成果につながる主力キーワードで7以上を保つことを目標にし、5以下のキーワードは改善の優先度を上げるとよいでしょう。検索数の少ないロングテールキーワードにまで同じ手間をかけるのは効率的ではありません。

また、上記の対策を行っても必ず品質スコアが上がるとは限りません。品質スコアを上げること自体が目的になり、実際のお客様に響かない訴求になってしまっては意味がありません。

品質スコアと広告ランク

広告ランクとは、広告の掲載順位や、そもそも広告が表示されるかどうかを決めるための評価です。各オークションでは、まず広告が表示できるかを判断し、次にほかの広告と比べて掲載順位が決まります。広告ランクは、その時点の競合状況やユーザーの検索の背景、広告の品質など、さまざまな要素をもとに計算されます。オークションの流れは「リスティング広告の仕組み」で詳しく解説しています。

広告ランクと広告の品質と品質スコアの違い

品質スコアは広告の品質を評価する指標で、広告ランクは掲載順位を決める指標です。関係を整理すると次のようになります。

たとえば、広告文の質は高くても、ランディングページの利便性が低ければ、品質スコアは高くなるとは限りません。

品質スコアが高いということは、広告が検索意図に合っていてクリックされやすく、LPで求める情報が見つけやすい、ということです。たとえば「とんこつラーメン」の検索に対して「とんこつラーメンについて詳しく解説」という広告文で、とんこつラーメンのページに誘導すれば、広告の関連性が高まります。

品質が高いと、安く上位に出せる

広告の品質が高いと広告ランクが上がりやすく、より上位に表示されやすくなります。そのため、入札額が低くても、品質の高い広告が上位に出ることがあります。

よく使われる簡略化した考え方で例を出すと、広告主Aが入札額200円×品質スコア9、広告主Bが入札額400円×品質スコア4の場合、入札額が半分のAのほうが評価が高くなり、上位に掲載される可能性があります。さらに実際に支払うクリック単価は、すぐ下の順位の広告主との差で決まるため、上限として設定した入札額より安く済むのが一般的です。

つまり品質を高めることは、クリック単価を抑えながら、多くの人に広告を見てもらうことにつながります。ただし、品質スコアごとにクリック単価が何％下がるかといった数値は、オークションの状況によって大きく変わるため、あくまで方向性として捉えてください。費用の考え方は「リスティング広告の費用」で解説しています。

広告ランクを決める6つの要素

よく見かける「広告ランク = 品質スコア × 入札単価 +（アセット）」という式は、厳密にはそこまで単純ではありません。広告ランクは、Google独自の仕組みでさまざまな要素を総合的に評価して算出されます。Googleによると、広告ランクは大まかに次の6つの要素で決まります。

• 入札単価
• 広告とランディングページの品質
• 広告ランクの下限値
• オークションにおける競争力
• ユーザーが検索に至った背景（コンテキスト）
• 広告アセットやその他の広告フォーマットの効果

品質スコアそのものは広告ランクの評価基準ではありませんが、「広告とランディングページの品質」は広告ランクを決める要素です。品質スコアの構成要素を改善すれば「広告とランディングページの品質」も上がるので、影響はあります。広告ランクの下限値を下回ると、入札していても広告は表示されません。

品質スコアのよくある誤解

誤解1：一度上げれば下がらない

品質スコアは変動します。競合のLPが改善された、自社の広告のクリック率が競合より相対的に下がった、季節で検索の傾向が変わった、LPの表示が遅くなった、といった変化でスコアは上下します。自社が何も変えていなくても、競合の動きで変わることがあります。定期的に確認しましょう。

誤解2：すべてのキーワードで10を目指すべき

前述のとおり、10を目指すには広告グループの細分化やLPの個別最適化などの手間がかかります。成果につながる主力キーワードに絞って改善するのが現実的です。

誤解3：管理画面の品質スコアがそのままオークションに使われる

Googleは、品質スコアは診断ツールであり、オークション時の品質評価そのものではないと説明しています。実際のオークションでは、検索語句、デバイス、地域、時間帯などのリアルタイムの情報も使われます。

誤解4：品質スコアが低いキーワードは止めるべき

品質スコアが低くても、成果が出ていてCPAが目標内なら、残す価値のあるキーワードです。停止はCVとCPAの実績を見て判断します。

品質スコアの改善まとめ

品質スコアが上がれば、クリック単価を抑えつつ掲載順位を上げられる見込みがあるので、主要なキーワードの品質スコアは上げておきたいところです。改善のポイントは次の3つです。

• クリック率を上げる（推定クリック率）
• 広告の関連性を高める
• ランディングページの利便性を上げる

具体的な方法は次のとおりです。

• 除外キーワードの追加（推定クリック率）
• 広告カスタマイザの入稿（推定クリック率・広告の関連性）
• キーワードがLPのタイトル・見出しに含まれているか（広告の関連性）
• 興味を引く見出しや説明文（推定クリック率）
• ページ表示スピードの改善（ランディングページの利便性）
• キーワードとLPのコンテンツ内容の改善（ランディングページの利便性）

とはいえ、改善したからといって必ず品質スコアが上がるとは限りません。品質スコアのためだけに時間をかけても上がらない場合もあるので、改善はあまり時間をかけずに対応し、ほかの改善施策に時間を回したほうが成果につながりやすいです。広告全体の改善の進め方は「リスティング広告の改善方法」、広告文の検証は「【Google広告】ABテストで広告の効果アップ！？やり方を解説」もあわせてご覧ください。

よくある質問

品質スコアを構成する3つの要素は何ですか？

「推定クリック率」「広告の関連性」「ランディングページの利便性」の3つです。キーワードごとに評価され、それぞれ「平均より上」「平均値」「平均より下」で管理画面に表示されます。

品質スコアは何点を目指せばよいですか？

成果につながる主力キーワードで7以上を保つのが現実的な目安です。5以下のキーワードは改善の優先度を上げましょう。全キーワードで10を目指す必要はありません。

品質スコアが高いとクリック単価は安くなりますか？

一般的に、品質が高いほど同じ掲載順位をより低いクリック単価で獲得しやすくなります。ただし、どれだけ下がるかはオークションの状況で大きく変わります。

品質スコアが低いと広告は表示されにくくなりますか？

はい。品質が低いと広告ランクが下がり、掲載順位が低くなったり、広告ランクの下限値を下回って表示されなくなったりします。

品質スコアはリアルタイムで更新されますか？

管理画面のスコアは過去のデータに基づいて定期的に更新される参考値です。実際のオークションではリアルタイムで品質が評価されるため、表示されているスコアと異なる場合があります。改善の反映には数日〜数週間かかることがあります。

推定クリック率が「平均より下」のときは何をすればよいですか？

見出しにキーワードとメリットを入れる、数字など具体的な表現を入れる、アセットを充実させて広告の表示面積を広げる、除外キーワードで不要な検索語句への表示を減らす、の4つが取り組みやすい施策です。